- Осуществлять функции координатора, куратора, исполнителя на платформе обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (ПОС ЕПГУ); - Своевременно отслеживать поступающие обращения на платформу ПОС ЕПГУ, перенаправлять их в соответствующий орган администрации города; - Осуществляет ежедневый мониторинг обращений граждан в администрации города Комсомольска-на-Амуре по их своевременному рассмотрению; - Ежемесячно обеспечивать выгрузку обращений, поступивших через платформу ПОС ЕПГУ, на портал «ССТУ. РФ»; - Осуществлять мониторинг выгрузки результатов рассмотрения обращений в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на портале «ССТУ. РФ» и заполнять необходимые поля для устранения выявленных ошибок выгрузки; - Проводить анализ результатов рассмотрения обращений и содержащихся в них вопросов в соответствии с методическими рекомендациями Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Инструкции по работе с обращениями граждан в СЭД; - Консультировать и оказывать методическую помощь муниципальным служащим по порядку рассмотрения обращений граждан, поступивших через платформу ПОС ЕПГУ; - Проводить проверки результатов рассмотрения обращений, принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращений посредством телефонных звонков; - Вести на бумажных и электронных носителях делопроизводство администрации города Комсомольска-на-Амуре по вопросам рассмотрения обращений граждан; - Организовывать временное хранение дел по рассмотрению обращений граждан, сформированных за текущий год в соответствии с утвержденной номенклатурой дел; - Хранить сформированные папки дел по обращениям в помещении сектора в течение сроков, установленных номенклатурой дел, а затем готовить и передавать их на хранение в специально отведенное в администрации города Комсомольска-на Амуре место; - Готовить к уничтожению папки дел по рассмотренным обращениям граждан по истечении сроков хранения; - Участвовать в организации и проведении в администрации города Комсомольска-на-Амуре ежегодного общероссийского дня приема граждан; - Подготавливать ответы на запросы отраслевых органов администрации города, государственных органов или иных органов местного самоуправления; - Готовить запросы в отраслевые органы администрации города, государственных органов или иных органов местного самоуправления; - Подготавливать проекты муниципальных правовых актов по внесению изменений в Административный регламент администрации города Комсомольска-на-Амуре о рассмотрении обращений граждан в целях приведения его в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации; - Давать предложения в планы работы администрации города, общего отдела по вопросам компетенции; - Готовить информацию по разделам своей компетенции в отчеты о выполнении планов работы общего отдела. |